Algemene gebruiksvoorwaarden voor deze site

Alle auteursrechten op de inhoud van deze internetsite, te weten alle teksten, afbeeldingen, audio, video, merkenrechten, logo's, software of informatie in enige vorm, komen toe aan Renault s.a.s. en/of Renault Nederland, hierna: Renault. Informatie op deze internet site mag niet worden gewijzigd, gereproduceerd of gedistribueerd, zonder vooraf verkregen schriftelijke toestemming van Renault. Links naar deze site zijn alleen mogelijk na schriftelijke toestemming van Renault en Renault is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor deze links. 

 
De Renault internet site wordt regelmatig gecontroleerd op (computer-) virussen, doch de afwezigheid van virussen die de werking van je computer en/of apparatuur kunnen beïnvloeden kan helaas niet gegarandeerd worden. 


Deze internetsite kan tevens links bevatten naar niet Renault sites. Renault is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de inhoud of het gebruik van deze internetsites of voor de eventuele gevolgen van een bezoek aan een aan deze site verbonden internetsite. 
 

Door Renault per e-mail verzonden informatie is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan. Renault staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van verzonden e-mails of voor tijdige ontvangst ervan. Aan de toegezonden informatie kan op geen enkele wijze rechten worden ontleend. 
 

Wijzigingen in prijzen en uitvoeringen worden voorbehouden. Ofschoon de informatie op deze site met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor eventuele onjuistheden van welke aard ook. 

 
Aan de omschreven producten en genoemde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend. De genoemde prijzen zijn vanaf- en adviesprijzen en exclusief montagekosten.

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden die je computer, tablet of mobiele telefoon ontvangt als je onze website bezoekt. Cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om eventuele gebruikersnamen, wachtwoorden en persoonlijke instellingen te bewaren, zodat je bij een volgend bezoek dan niet opnieuw je gegevens in hoeft te voeren. Lees meer over het Renault Cookiebeleid.

De door Renault verzonden informatie per e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan. Het vermenigvuldigen, openbaar maken, verspreiden en/of verstrekken van deze informatie aan derden is niet toegestaan. Renault staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van verzonden e-mail, of voor tijdige ontvangst ervan. Aan de toegezonden informatie kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend.

RENAULT Nederland NV (hierna afgekort tot RENAULT Nederland) heeft de website "myr.renault.nl"  opgericht om haar gebruikers gepersonaliseerde informatie aan te bieden.
 

Door je te registreren op My Renault, heb je toegang tot 'mijn persoonlijk gebruikersprofiel' en ontvang je op regelmatige basis informatie over jouw auto(‘s) en nieuwsberichten over Renault in de vorm van een digitale nieuwsbrief.

 
Op elk elektronisch communicatiebericht staat een link om je uit te schrijven. Door te klikken op deze speciaal voorziene link ontvang je geen MyRenault e-mails meer. Verder kun je je contactvoorkeuren beheren in je account.

 
Het gebruik van deze website is onderworpen aan dezelfde Algemene Voorwaarden voor gebruik en toegang als deze die van toepassing zijn voor de website "www.renault.nl", alsook aan alle toepasbare nationale en Europese wetten.

 
Door je aan te melden op de site en de site te gebruiken aanvaard je zonder enig voorbehoud deze algemene gebruiksvoorwaarden, die alle andere voorwaarden uit een overeenkomst die je elders hebt met Renault Nederland en / of met haar dealers, vervangen.

 
My Renault-leden hebben recht op Renault Route Service hierop zijn de algemene voorwaarden van Renault Route Service van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op www.renault.nl.

 
Leden van My Renault krijgen bij het Renault Erkend Schadeherstelbedrijf 15% korting op herstel van plaatwerkschade op basis van een Audatex schadecalculatie, indien er geen tussenkomst is van een verzekeringsmaatschappij. Dit betekent dat enkel deze korting van toepassing is wanneer de kosten van de schade voor rekening van de klant zijn.

 
Renault behoudt zich het recht voor om het programma te beëindigen en/of aan te passen. Aan de inhoud van de website en nieuwsbrieven in welke vorm dan ook kunnen geen rechten worden ontleend.

 
Indien je vragen hebt over het My Renault platform dan kun je contact opnemen met de klantenservice.

1. APK: Inclusief afmeldkosten, viergastest of roetmeting. Maximaal 1x per jaar.


2 2 keer per jaar een seizoencheck: controle op alle essentiële punten van belang in het voor- en/of najaar t.w.v. €29,95.


3. Vloeistoffen bijvullen: Bijvullen van Renault motorolie, koelvloeistof, remvloeistof en ruitensproeiervloeistof. Het bijvullen betreft alleen het op peil brengen van de genoemde vloeistoffen. Indien tijdens onderhoud volgens het onderhoudsschema vloeistoffen vervangen of bijgevuld dienen te worden, dan is dit niet gedekt. Dit is evenmin van toepassing als een laag vloeistof niveau het gevolg is van een technisch defect.


4 Defecte lampen vervangen: Controle en vervangen van defecte verlichting aan de buitenzijde van de auto.  Xenon, LED en interieurverlichting zijn uitgesloten. Het betreft alleen vervangen van defecte lampen, preventief vervangen is uitgesloten. Bij vervanging wordt gebruik gemaakt van standaard lampen.


5. Ruitreparatie: Reparatie van een sterretje in de voorruit. Een sterreparatie wordt gratis uitgevoerd ongeacht of de auto voor glas is verzekerd. Alle wel verzekerde sterreparaties worden ingediend bij de verzekeringsmaatschappij waarbij de auto is verzekerd. Een gratis sterreparatie valt alleen onder Premium Pas indien bij het aanbieden van de auto de groene kaart wordt overlegd, dus ook indien de auto niet voor glas is verzekerd.


6. Batterij vervanging in de sleutel(kaart): maximaal 1 keer per jaar.


7. Bandreparatie: Reparatie door middel van een plug. Alle andere reparatiemethoden vallen niet onder Premium Pas. Geldt uitsluitend voor banden behorend bij het voertuig. Een reparatie d.m.v. een reparatieplug zal en kan alleen worden uitgevoerd indien dat mogelijk is, bij twijfel zal een alternatieve reparatie worden voorgesteld.


8. Korting op accessoires is niet van toepassing op moment van aanschaf van de auto en geldt ook niet in combinaties met andere acties.  


De Premium Pas pas is alleen bestemd voor particuliere en/of klein zakelijke klanten. Geldigheidsduur is één jaar na afgifte en kan tegen betaling jaarlijks worden verlengd. De pas is overdraagbaar op het voertuig. Er kan alleen gebruik worden gemaakt van het dienstenpakket als de auto conform Renault fabrieksvoorwaarden onderhouden wordt bij de officiële Renault merkdealer.


Dealer specifieke voordelen van de Premium Pas pas zijn uitsluitend van toepassing bij de vermelde dealer.

Mobilize Financial Services

Door het gebruiken van deze website verklaar je je akkoord met de navolgende voorwaarden van Mobilize Financial Services (MFS) voor het gebruik van de website. Als je deze voorwaarden niet aanvaardt, dien je de website van MFS niet te gebruiken.
 
De informatie op deze website is met grote zorgvuldigheid samengesteld. MFS garandeert echter niet dat de informatie op deze website volledig en juist is, vrij is van schrijffouten en virussen en andere schadelijke computerprogrammatuur noch dat de website foutloos en zonder onderbrekingen functioneert. MFS is niet aansprakelijk voor schade en kosten, van welke aard ook, voortvloeiend uit mogelijk schrijffouten, onvolledigheid van de informatie op de website, virussen op de website of het niet correct functioneren van de website.
 
Deze website bevat mogelijk links naar websites die door andere partijen dan MFS worden geëxploiteerd. Dergelijke links worden uitsluitend voor je gemak verstrekt. MFS heeft geen zeggenschap over deze websites en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de daarop aangeboden informatie, producten of diensten. MFS is niet aansprakelijk voor schade of kosten, van welke aard ook, voortvloeiend uit het gebruik van de informatie, producten of diensten van derden.

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website (waaronder logo’s, grafische voorstellingen, teksten en alle overige gegevens) berusten uitsluitend bij MFS en / of haar licentiegevers. MFS en / of haar licentiegevers behouden zich die intellectuele eigendomsrechten uitdrukkelijk voor. Je mag de website en de gegevens op de website uitsluitend voor eigen gebruik gebruiken. Het is niet toegestaan (delen van) de website en de gegevens op de website, ongeacht de verschijningsvorm ervan, te wijzingen of te bewerken, openbaar te maken, aan derden ter beschikking te stellen, te verveelvoudigen, te reproduceren of te hergebruiken, behoudens indien en voor zover dit nodig is voor je eigen gebruik van de website of voor zover dit is toegestaan op grond van de wet.
 

Privacyreglement
 
Voor MFS is de bescherming van je persoonsgegevens van groot belang. MFS gebruikt de door jou verstrekte persoonsgegevens voor het nemen van precontractuele maatregelen en, indien van toepassing, ter uitvoering van de overeenkomst met jou en conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Verder kan MFS de gegevens verstrekken aan haar gelieerde bedrijven en aan haar dealernetwerk. Op de verwerking van jouw persoonsgegevens is verder ons privacy statement van toepassing. MFS zal je persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, behalve als zij daartoe verplicht is op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak. In dit verband wijzen wij je erop dat MFS wettelijk verplicht is je kredietwaardigheid te toetsen bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Tevens moet MFS de gegevens over het verstrekte krediet en het betalingsverloop doorgeven aan het BKR. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens verder om je te informeren over de producten en diensten van Renault en MFS waarin je wellicht geïnteresseerd bent. Je kunt ervoor kiezen geen marketingmateriaal van ons te ontvangen door zich te wenden tot de klantenservice: (020) 354 96 80.
 
Je hebt het recht de persoonsgegevens die wij over je hebben in te zien en ons te verzoeken eventuele fouten te verbeteren. Voor inzage in ons privacy statement of voor toegang tot of correctie van de betreffende persoonsgegevens, kun je je wenden tot de Klantenservice.
 

Contactgegevens
 
Handelsnaam van RCI Financial Services B.V.AFM v
ergunningsnummer: 12009781
KvK nummer 30055070
Boeingavenue 275, 1119 PD Schiphol-Rijk
Postbus 75760, 1118 ZX Schiphol
Telefoon (020) 354 96 10, Fax (020) 354 99 60
Website: www.renaultfinance.nl
E-mail: info@rfs.nl
 
Links
 
Renault staat in geen geval garant voor de inhoud van de websites van derden die bezocht kunnen worden via een link op deze site.

Algemene Gebruiksvoorwaarden voor Dealers  

Artikel 1. Naam van het Platform

De marktplaats, genaamd New Car Inventory (NCI) (hierna te noemen: het 'Platform'), is opgezet om contact te faciliteren tussen dealers (hierna te noemen: de 'Dealers') die voertuigen die beschikbaar zijn uit hun voorraad van het merk Renault (hierna te noemen: de 'Voertuigen') online willen publiceren voor eindklanten (hierna te noemen: de 'Klanten'), in overeenstemming met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen: de 'AGv') en volgens de online klantreizen zoals geconfigureerd in het Platform.  
Het Platform wordt beheerd door Renault Nederland N.V. ("RENAULT"). 
De services van het Platform zijn beschikbaar op de website www.renault.nl.  
 

Artikel 2. Hostingcapaciteit

RENAULT treedt op als technische tussenpersoon voor het Platform dat professionals (de Dealers) en consumenten (de Klanten) met elkaar verbindt.  De rol van het Platform is puur technisch en beperkt zich tot het faciliteren van contact tussen Dealers en Klanten en is als zodanig niet in staat of verplicht om toezicht te houden of actief te zoeken naar feiten of omstandigheden die duiden op illegale activiteiten. RENAULT en het Platform aanvaarden geen enkele garantie of verantwoordelijkheid voor overeenkomsten, uitwisselingen, aanbiedingen of verschillende communicaties die via het Platform plaatsvinden. Het Platform is op geen enkele wijze de verkoper of wederverkoper van de Voertuigen die op het Platform worden aangeboden.  
 

Artikel 3. Doel van de AGv

Het doel van deze AGv is het definiëren van de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van het Platform door Dealers. 
Het Platform omvat een nieuw beveiligd marketingkanaal voor verbinding, naast de reeds gebruikte kanalen, om een directe digitale relatie tussen Dealers en Klanten tot stand te brengen. 
Hiervoor stelt het Platform technische middelen en de benodigde omgeving beschikbaar aan Dealers en Klanten om de Voertuigen van Dealers online te zetten, zodat Klanten de aanbiedingen van Dealers online kunnen inzien en vervolgens rechtstreeks contact kunnen maken met de fysieke vestiging zoals op het Platform vermeld. De Klant kan ook toegang krijgen tot een online simulatie voor een financierings- of leaseaanbod dat kan worden afgesloten met Mobilize Financial Services B.V. ("Mobilize"), de financiële dochteronderneming van RENAULT. 
De Dealer erkent dat hij te allen tijde de verkoper blijft van het Voertuig dat via het Platform wordt aangeboden, in overeenstemming met zijn eigen contractuele voorwaarden. 
 

Artikel 4. Toegangsvoorwaarden tot het Platform voor de Dealer  

Om toegang te krijgen tot het Platform dient de Dealer:  
1) een geldige Renault-Partnership-overeenkomst (hierna te noemen: de 'Partnership-overeenkomst') te hebben gesloten met RENAULT; 
2) zich te identificeren via het RENAULT NET-portaal om met name toegang te krijgen tot de backoffice tools van RENAULT waarin de benodigde informatie voor de promotie van de Voertuigen wordt ingevuld; 
3) het bemiddelingsmandaat te respecteren dat hem is toevertrouwd door Mobilize, binnen het kader van de tussen hen gesloten 'Overeenkomst Verbonden Bemiddelaar' in het geval van een verkoop met financiering;  
4) deze AGv te accepteren en na te leven zoals deze zijn voorgelegd voorafgaand aan de eerste verbinding met het Platform;  
5) alle of een deel van de voor verkoop beschikbare Voertuigen te publiceren via de door RENAULT opgezette Distrinet-feed. 
 

Artikel 5. Opzetten van de Dealerruimte

De Dealer krijgt toegang tot de backoffice van het Platform via een beheerportaal dat beschikbaar is in de Renault.net-tool (hierna te noemen: de 'Dealerruimte'). 
Het gebruik van de Dealerruimte is strikt beperkt tot de Dealer, die verantwoordelijk is voor de inhoud van zijn publicaties aan Klanten, zowel wat betreft producten (beschikbaarheid, weergave en/of verwijdering van het platform, enz.), als prijzen.  
De Dealer is als enige verantwoordelijk voor de toegang tot zijn Dealerruimte door leden van zijn personeel. 
De Dealer is verplicht om RENAULT onmiddellijk op de hoogte te stellen van frauduleus of ongeautoriseerd gebruik van zijn Dealerruimte. 
 

Artikel 6. Publicatie van aangeboden Voertuigen op het Platform  

Na acceptatie van deze AGv worden de Voertuigen die de Dealer online kan verkopen automatisch op het Platform gepubliceerd, tegen de huidige catalogusprijs. De Dealer wordt verantwoordelijk gehouden voor alle ongeoorloofde informatie die door hem op het Platform wordt verspreid. 
Voertuigen die op het Platform worden gepubliceerd, worden dagelijks door RENAULT bijgewerkt via flow management in de Distrinet-tool.  
Vanuit de Dealerruimte die beschikbaar is in RENAULT NET is het de verantwoordelijkheid van de Dealer om in het bijzonder:  
- de kortingen en inruilbedragen voor verhandelbare Voertuigen te bepalen, 
- Voertuigen die hij niet online wil weergeven handmatig te verwijderen,  
- het modulatieniveau van de inruilverplichting in te stellen voor verkoopbare Voertuigen die hij op voorraad heeft. Deze modulatie van de inruilverplichting is bedoeld voor het aanbod van Mobilize (van -5% tot 10%), dat door de informatiesystemen van Mobilize wordt gebruikt om de bijbehorende standaard maandelijkse betaling te berekenen en weer te geven. 
 

Artikel 7. Rangschikkingstechnologie  

Met betrekking tot de weergave van het aanbod van Voertuigen die de Dealer op voorraad heeft, kan RENAULT een standaardrangschikking bepalen op basis van een van de volgende opties: 

• Bouwjaar    
• Van oud naar nieuw
• Van nieuw naar oud  
  
• Prijs: oplopend  
• Relevantie: willekeurig 
  
  

RENAULT behoudt zich het recht voor om de gekozen indelingsoptie op elk moment te wijzigen

De Klant kan deze standaardindeling wijzigen door een van de onderstaande opties te gebruiken:  

• Prijs van laag naar hoog  
• Prijs van hoog naar laag  
• Bouwjaar oplopend: van nieuw naar oud 
• Bouwjaar aflopend: van oud naar nieuw 
• Levertijd oplopend 
• Nabijheid (zichtbaar wanneer gebruikers zoeken op locatie) 

Artikel 8. Vrijheid bij het bepalen van aanbiedingen 

De Dealer beheert zijn prijzen en marges vanuit zijn Dealerruimte, voor zover het om lijstprijzen gaat in overeenstemming met de verkoop- en communicatieactieplannen van RENAULT. 

Artikel 9. Standaarden voor de presentatie van Voertuigen

Voertuigaanbiedingen worden op het Platform gepubliceerd in overeenstemming met de door RENAULT te bepalen presentatiestandaarden. |
 

Artikel 10. Verplichtingen van de Dealer 

 De publicatie van een Voertuig op het Platform impliceert een verplichting voor de Dealer om: 
- de leads te verwerken in overeenstemming met de Partnership-overeenkomst, 
- alle informatieverzoeken af te handelen die RENAULT hem mogelijk toestuurt na ontvangst van een kennisgeving of bevel om op te treden tegen illegale inhoud, 
- alle kennisgevingsverzoeken met betrekking tot de Dealer of alle geschillen, vorderingen of rechtszaken van Klanten te behandelen in zijn hoedanigheid als verkoper van het Voertuig. 
De Dealer is verplicht geen activiteiten uit te voeren die de activiteit van het Platform in gevaar zouden kunnen brengen, de reputatie van het Platform of de daarop geleverde services zouden kunnen schaden of de reputatie of activiteit van Groupe RENAULT kunnen schaden. 

 
Artikel 11.  Beschikbaarheid van de services van het Platform 

Het Platform verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de kwaliteit van de services te waarborgen.  Toegang tot het Platform kan daarom op elk moment worden onderbroken, opgeschort of gewijzigd. De onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn voor het onderhoud of de verbetering van het Platform of de services zullen, voor zover mogelijk, vooraf worden aangekondigd door een mededeling op de startpagina van het Platform.  De beschikbaarheid van het Platform kan nog altijd worden onderbroken in geval van een inbraak, hack, 'bug' of verzoek van een bevoegde overheidsinstantie. Technische ondersteuning wordt door RENAULT aan de Dealer beschikbaar gesteld via het interne klachtensysteem, dat ondersteuning verleent en reageert op verzoeken van Dealers om technische ondersteuning, en om de Dealer op de hoogte te stellen van komende gebeurtenissen, zoals onvoorziene omstandigheden en technische beperkingen (gepland onderhoud enz.). Het Platform kan onder geen enkele omstandigheid een ononderbroken gebruik van het Platform garanderen. 

Artikel 12. Beperking - opschorting - beëindiging

a) Beperking - opschorting

RENAULT kan alle gepaste en proportionele maatregelen nemen die het nodig acht, bestaande uit beperking van toegang, downgrading of opschorting (hierna te noemen: 'de Beperkende Maatregelen') van alle of een deel van de informatie/elementen die door de Dealer online zijn geplaatst, onder voorbehoud van voorafgaande kennisgeving of uiterlijk op de dag van invoering van de Beperkende Maatregel waartoe op basis van de volgende gronden is besloten: 

1) ernstig vermoeden van misbruik waardoor het Platform, deze AGv, de geldende wetgeving of het imago en de reputatie van de Renault Groep wordt geschaad of overtreden; 

2) de Dealerruimte wordt door andere personen dan de Dealer gebruikt;

 3) nalatigheid of niet-nakoming van de geheimhoudingsplicht; 

4) niet-naleving van de Algemene Voorwaarden voor Dealers; 

5) het Platform heeft kennis van het bestaan van (vermeende) illegale inhoud, in het bijzonder na ontvangst van een kennisgeving of bevel van een bevoegde autoriteit om op te treden tegen illegale inhoud. Een Beperkende Maatregel wordt genomen voor een periode die in verhouding staat tot de aangeklaagde feiten, maar mag niet langer duren dan een periode van zes (6) maanden. Een door het Platform genomen Beperkende Maatregel kan worden aangevochten via het interne klachtensysteem. Indien de Dealer niet in staat is de aangeklaagde feiten te verhelpen, is het Platform gerechtigd deze overeenkomst te beëindigen onder de hieronder vermelde voorwaarden. 

b) Beëindiging

RENAULT behoudt zich het recht voor om in geval van een overtreding van deze AGv de deelname van de Dealer aan het Platform op te schorten na dertig (30) dagen nadat zonder resultaat  een ingebrekestelling is verstuurd, indien het verzuim door de Dealer kan worden hersteld, of onmiddellijk indien nodig. Dit besluit heeft tot gevolg dat de Dealer van het Platform wordt verwijderd. De Dealer kan dit aanvechten via het interne klachtensysteem. 
Deze opzegtermijn is niet van toepassing indien RENAULT op grond van een wettelijke of regelgevende verplichting wordt verplicht onmiddellijk te handelen, in geval van een schending van een dergelijke verplichting, om een dwingende wettelijke reden of bij herhaaldelijke schending van deze AGv door de Dealer. RENAULT is niet verplicht redenen op te geven voor haar besluit tot beëindiging tenzij zij hiertoe verplicht is op grond van een wettelijke of regelgevende verplichting of in geval van herhaalde schendingen van deze AGv. 
Bovendien wordt de Dealer eraan herinnerd dat deze overeenkomst van rechtswege wordt beëindigd in geval van beëindiging van de Partnership-overeenkomst om welke reden dan ook, zonder dat RENAULT jegens de dealer aansprakelijk is voor enige directe of indirecte schade (verlies van inkomsten, winst, klanten of kansen), noch enige vorm van schadevergoeding. Hetzelfde geldt ongeacht de reden voor beëindiging die op grond van de voorwaarden van dit artikel wordt ingeroepen. 
In geval van beëindiging dient de Dealer zijn verplichtingen jegens de Klant uit hoofde van het Platform te blijven nakomen.  

Artikel 13. Promotie en reclame

De Dealer verplicht zich om het Platform niet direct of indirect te gebruiken om, in welke vorm dan ook, voertuigen of diensten te promoten die niet zijn toegestaan op het Platform. 

Artikel 14. Concurrerende aanbiedingen - geen exclusiviteit

Deelname aan het Platform houdt geen exclusiviteit in ten gunste van de Dealer en ten nadele van enige andere Dealer. Deelname aan het Platform weerhoudt de Dealer er niet van om andere marketingmethoden of andere platforms te gebruiken. 
 

Artikel 15. Intuitu personae

Het Platform, dat is opgezet door Groupe RENAULT, heeft tot doel bij te dragen aan het imago, de reputatie en de bekendheid van Groupe RENAULT.  De relaties tussen RENAULT en de Dealers voor wat betreft het Platform zijn daarom gebaseerd op 'intuitu personae'.  
 

Artikel 16. Beveiliging

De site van het Platform wordt beveiligd door een beveiligingssysteem. 
 

Artikel 17. Gegevensbescherming

In het kader van dit artikel hebben begrippen die met een hoofdletter beginnen en niet anderszins in deze AGv zijn gedefinieerd de definitie die eraan wordt gegeven door de Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). 
 

17.1 Verwerking van persoonsgegevens door het Platform

In het kader van de werking van het Platform is het RENAULT SAS en Renault Nederland toegestaan persoonsgegevens te verzamelen van werknemers van Dealers in de zin van en conform Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG) en wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 zoals gewijzigd [of toepasselijke lokale wetgeving] (hierna te noemen: de 'Toepasselijke Wetgeving'). Deze gegevens worden verzameld en verwerkt door RENAULT SAS [en RENAULT SAS (corp) indien dochtermaatschappij.land anders dan vis-à-vis] als verwerkingsverantwoordelijke voor de volgende doeleinden: 

Voor meer informatie over de verwerking door RENAULT SAS en Renault Nederland en de rechten van werknemers van de Dealer op grond van de Toepasselijke Wetgeving verwijzen wij u naar het beleid inzake gegevensbescherming van RENAULT SAS en Renault Nederland.  
Elke Partij verbindt zich ertoe al haar verplichtingen op grond van de AVG na te leven en de gevolgen van niet-naleving van deze verplichtingen te aanvaarden. Ter herinnering wordt erop gewezen dat RENAULT SAS en Renault Nederland geen zeggenschap heeft over de uitvoering van de bestelling van het Voertuig en niet betrokken is bij de transactie tussen de Dealer en de Klant en de bijbehorende facturering. Genoemde verwerking is de verantwoordelijkheid van de Dealer als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Toepasselijke Wetgeving, die garandeert dat de gegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met deze Toepasselijke Wetgeving, wat met name inhoudt dat de Klant wordt geïnformeerd over deze verwerking, dat toestemming wordt verkregen voor de verwerking, dat de gegevens van de Klant worden beveiligd en dat de Klant zijn rechten kan uitoefenen (toegang, rectificatie, wissen, enz.). 
Elke Partij verbindt zich ertoe de wederpartij onmiddellijk op de hoogte te brengen van een verzoek van een Betrokkene of een administratieve of rechterlijke instantie dat tot haar gericht wordt gedurende de uitvoering van deze AGv. Partijen verbinden zich ertoe om, waar nodig en passend, samen te werken met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten. 


17.2 Cookiebeheer

Het Platform gebruikt verschillende soorten cookies voor onder meer de werking ervan en om de relevantie van advertenties en content te verbeteren, op grond van de voorwaarden die zijn beschreven in zijn cookiebeleid: www.renault.nl/cookies.html. 


Artikel 18. Intellectueel eigendom

Alle elementen waaruit het Platform bestaat (zoals teksten, logo's, afbeeldingen, grafische of geluidselementen, software, lay-out, databases, broncode, enz.), evenals de bedrijfsnamen, handelsmerken, ontwerpen en onderscheidende tekens (hierna te noemen: de 'Content') zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. De Content is het exclusieve eigendom van RENAULT en/of derden die toestemming hebben gegeven voor het gebruik ervan.  
De Dealer krijgt een eenvoudige, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Content te gebruiken in de strikte context van het gebruik van het Platform zoals hierin beschreven. Elk ander gebruik van de Content of een deel daarvan, met name reproductie, weergave, aanpassing, wijziging, decompilatie door welk proces en op welk medium dan ook, waaronder samenvoeging met andere computerprogramma's, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RENAULT is ten strengste verboden en vormt een inbreuk. 
De Dealer verplicht zich om RENAULT zo snel mogelijk op de hoogte te stellen indien hij kennis heeft van een handeling die in strijd met de bepalingen van dit artikel is verricht. 
Binnen het strikte kader van het gebruik van het Platform is de Dealer gerechtigd de handelsmerken en intellectuele eigendomsrechten te gebruiken waarvan hij eigenaar is of waarvan hij de rechten wettelijk heeft verkregen, evenals zijn handelsnaam of wettelijke naam. De Dealer garandeert dat hij over de rechten beschikt die RENAULT toestaan om de door de Dealer geleverde elementen op het Platform te reproduceren. In dit opzicht vrijwaart de Dealer RENAULT tegen elke vordering, eis, actie of verhaal van derden in verband met het gebruik van genoemde elementen en draagt hij alle kosten en schade die daaruit kunnen voortvloeien, met name als gevolg van een (niet-definitieve) rechterlijke uitspraak of een schikkingsovereenkomst. 
De Dealer is gemachtigd om zijn status als Dealer van het Platform op zijn handelsdocumenten te vermelden. 


Artikel 19. Overmacht

Elke gebeurtenis die de kenmerken heeft van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie en die gevolgen heeft voor de contractuele verplichtingen van een der Partijen ontslaat deze Partij mogelijk van haar aansprakelijkheid. 
Partijen komen uitdrukkelijk overeen bepaalde gevallen als overmacht te beschouwen, met name stroom- of internetstoringen of computerstoringen (zoals 'bugs', virussen, malware, inbraken), die gevolgen hebben voor de werking van het Platform. 


Artikel 20. Vertrouwelijkheid en bewijs


Het Platform maakt gebruik van passende technische middelen om de vertrouwelijkheid te beschermen van alle verstrekte informatie en gegevens, evenals de verkopen die via het Platform worden gedaan, om openbaarmaking aan derden te voorkomen. 
Deze gegevens worden niettemin beschouwd als geldig en toelaatbaar bewijs tussen Dealers en Klanten, evenals tussen Klanten en het Platform. 
Deze gegevens worden opgeslagen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. 


Artikel 21. Aansprakelijkheid

De Dealer erkent dat RENAULT, in zijn hoedanigheid als host, geen partij is bij enige overeenkomst die tussen de Dealer en de Klant wordt gesloten na publicatie van de Voertuigen op het Platform. 
De Dealer is als enige verantwoordelijk voor de presentatie of beschrijving van de Voertuigen die hij aanbiedt, voor de weergave van hun prijzen, alle mededelingen die hij doet en alle reclame die hij maakt. Het Platform kan derhalve niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele fouten of nalatigheden van de Dealer in de beschrijving van de Voertuigen en/of de prijsaanduiding wanneer de Voertuigen op het Platform worden gepubliceerd. 
De Dealer is als enige verantwoordelijk voor de correcte toepassing van de bepalingen van het Burgerlijke Wetboek voor zover het consumentenbescherming betreft en in het bijzonder voor precontractuele informatie, onderhandelingen, sluiting en uitvoering van contracten met betrekking tot Voertuigen die online op het Platform worden aangeboden en het beheer van eventuele klachten, verhaal en geschillen die de Klant tegen hem kan instellen.  
Meer in het algemeen is de Dealer als enige aansprakelijk jegens Klanten en derden in zijn hoedanigheid als Dealer en vrijwaart hij RENAULT tegen elk mogelijk verhaal in dit verband en draagt hij alle kosten en schade die hieruit kunnen voortvloeien, met name als gevolg van een (niet-definitieve) rechterlijke uitspraak of een schikkingsovereenkomst. 
Indien een Klant of enige overige persoon gerechtelijke stappen onderneemt tegen het Platform voor feiten die betrekking hebben op de activiteit van de Dealer, verbindt laatstgenoemde zich ertoe om RENAULT te vrijwaren tegen elke aanspraak van derden. 
De Dealer is tevens als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Dealerruimte. 
De Dealer erkent en stemt ermee in dat RENAULT in de volgende gevallen niet aansprakelijk kan worden gesteld: 

• in geval van een storing of uitval van de internetprovider(s); 
• in geval van schade gerelateerd aan het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies of virusbesmetting; 
• in geval van misbruik van het Platform door de Dealer of Klanten, in het bijzonder productiesleutels; indien de computerapparatuur van de Klant of de servers van de Dealer niet goed zelf of met het Platform functioneren; bij niet-naleving van de aanbevelingen van RENAULT door de Dealer; 
• indien de Dealer zijn verplichtingen jegens RENAULT niet nakomt; 
• voor informatie die aan de Dealer is gecommuniceerd en die slechts indicatief is; 
• met betrekking tot Voertuigen die door de Dealer worden verkocht of berichten, informatie of content op het Platform; 
• in geval van overmacht. 
  
   

Daarnaast blijft elke Partij aansprakelijk voor door de wederpartij geleden directe schade als gevolg van een schending van haar verplichtingen op grond van deze voorwaarden.  


Artikel 22. Klachten - kennisgeving

a) Intern klachtensysteem

RENAULT beschikt voor wat betreft het Platform over een intern klachtensysteem met betrekking tot de volgende onderwerpen:  
- vermeende tekortkoming van het Platform in verband met het verlenen van online bemiddelingsdiensten en die van invloed is op de Dealer die een klacht indient;  
- technische kwesties die rechtstreeks verband houden met het verlenen van bemiddelingsdiensten en die van invloed zijn op de Dealer die een klacht indient;  
- door RENAULT ten aanzien van (de toegang tot) het Platform genomen Beperkende Maatregelen of gedragingen die rechtstreeks verband houden met het verlenen van online bemiddelingsdiensten en die van invloed zijn op de Dealer die een klacht indient. 


Met betrekking tot Beperkende Maatregelen die door het Platform zijn genomen na kennisgeving of op grond van het feit dat de informatie/elementen die door de Dealer zijn verstrekt als ongeoorloofd of onverenigbaar met de AGv worden beschouwd, waarna de Dealer gedurende zes maanden na kennisgeving van genoemde Maatregel een klacht kan indienen. 
RENAULT verbindt zich ertoe om klachten binnen een tijdsbestek te behandelen dat verenigbaar is met de complexiteit en het belang van het aan de orde gestelde probleem en om een antwoord te sturen naar de Dealer die de klacht indient. 
Tegen beslissingen die zijn genomen in het kader van het interne klachtensysteem van RENAULT kan beroep worden aangetekend op grond van artikel 25. 

b) Kennisgeving

De Dealer kan langs elektronische weg een precieze en onderbouwde kennisgeving doen om te wijzen op de aanwezigheid op het Platform van content dat als ongeoorloofd moet worden beschouwd.  Deze kennisgevingen zullen worden gecontroleerd door RENAULT, dat zich het recht voorbehoudt om te beslissen of deze kwalificatie al dan niet wordt aanvaard en om passende Beperkende Maatregelen te nemen. De beslissing van RENAULT wordt meegedeeld aan de klager, indien deze zich heeft bekendgemaakt, en er kan beroep tegen worden aangetekend, met name via het interne klachtensysteem. Indien RENAULT om technische of operationele redenen niet in staat is om direct actie te ondernemen, zal de klager hierover worden geïnformeerd.  
Je kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen om een recht uit te oefenen via ons online formulier of via e-mail klantenservice@renault.nl. We kunnen bepaalde informatie of documenten (identiteitsbewijs, kentekenbewijs) opvragen indien we jou of de gegevens van jouw voertuig niet kunnen identificeren. 
 

Artikel 23. Wijziging van de AGv

RENAULT behoudt zich het recht voor om deze AGv te wijzigen. Elke significante wijziging zal gelden vanaf de datum die wordt vermeld in de kennisgeving die naar Dealers in hun Dealerruimte wordt gestuurd en op zijn vroegst binnen 15 dagen na de kennisgeving, met uitzondering van wijzigingen die nodig zijn op grond van wettelijke of regelgevende verplichtingen of in geval van onvoorzien en dreigend gevaar waarvoor de implementatie van wijzigingen is vereist om fraude, kwaadaardige software, spam, gegevensinbreuken of andere cyberveiligheidsrisico's te bestrijden. 
De wijzigingen zijn niet van toepassing op transacties die nog lopen op de datum waarop de wijzigingen van kracht worden. 


Artikel 24. Toepasselijk recht


Deze AGv en alle hieruit voortvloeiende of hiermee verband houdende geschillen worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht. 


Artikel 25. Bemiddeling

a) Geschillen tussen Dealers en Klanten - bemiddelingsdienst

RENAULT benoemt op de website van het Platform een onafhankelijke bemiddelaar aan wie Dealers en Klanten in onderling overleg kunnen besluiten hun geschil voor te leggen. Deze doorverwijzing leidt tot opschorting van de verplichtingen die voortvloeien uit de AGv, de Algemene Voorwaarden voor de Verkoop van Voertuigen of andere overeenkomsten tussen Dealers en Klanten. De bemiddelaar dient binnen een maand na doorverwijzing een beslissing te nemen, met de mogelijkheid tot verlenging van een maand naar goeddunken van de bemiddelaar, of een langere periode indien de Partijen het daarover eens zijn. 

b) Geschillen met betrekking tot door het Platform geleverde services

Ook elke gebruiker van het Platform kan contact opnemen met de bemiddelaar waarnaar onder a) hierboven wordt verwezen, op grond van de hierboven genoemde voorwaarden. RENAULT stemt er op voorhand mee in bemiddeling te zullen bieden. 


Artikel 26. Bevoegdheid

Ingeval van een geschil in verband met de AGv zullen Partijen eerst proberen om dit geschil in der minne op te lossen alvorens het voor te leggen aan de rechtbank te Amsterdam, die bij uitsluiting bevoegd is kennis te nemen van geschillen verband houdend met het functioneren van het Platform.